紫金县公安局户政服务“零距离” 上门办证暖民心
近日，紫金县公安局治安大队户政部门牢记为民服务宗旨，强化服务措施，拓宽便民服务渠道，主动为群众多想一层，多做一步，多跑一次，将窗口服务延伸到群众家门口，为多名有需要的群众上门办证，以实际行动为群众办实事、解难事，赢得了辖区群众的广泛好评。
“你好，警察同志，我家里老人身份证丢失了，想重新补办，但老人腿脚不便，无法前来办理，麻烦你们上门办理？”
近日，辖区群众黄女士来到紫金县公安局户政办证大厅向民警求助反映情况，请求帮助。原来，黄女士家中有七十多岁的老人因为身患疾病行动不便，不能前往户政窗口重新补办身份证。了解情况后，户籍民警立即现场答应，并与黄女士预约上门办证时间。当天下午，民警携带好设备到黄女士的家中，耐心地与老人进行沟通，细心地帮老人调整拍照姿势，并与老人聊天缓解其紧张情绪，很快为老人完成了身份证信息采集工作。办理完相关业务后，民警让黄女士安心等待，等身份证制发好后，会第一时间送到她们手中。
“我们回去后会尽快办理，等证件办理完，马上给您送过来......”听到民警的再三叮嘱，黄女士和家中老人对民警的贴心服务表示不停的感谢。
群众利益无小事，点点滴滴暖人心。下来，紫金公安治安大队户政窗口部门将持续深化“放管服”改革，推出便民利民措施，让民警“多跑腿”、群众“少跑路”，让窗口“向前移”、服务“零距离”，不断提升辖区群众的安全感、获得感、幸福感。
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